賃貸住宅サービス NetWork西田辺店 の口コミ・評判

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1. ayu より:

   2021年4月9日 4:21 PM

   賃貸マンションの入居後の経年劣化による設備の故障に対する対応が非常に悪いです。住宅に不備が起こった際はこちらに連絡してオーナーさんと連携を取り修理の対応をいただくのですが、こちらから連絡したのに対して、確認して連絡するといわれ、音沙汰のないまま数か月が経過し、またこちらから連絡をして折り返しの連絡がなしというのを繰り返し、一か所を修理してもらえるのに半年から1年かかります。市区年数の経った物件のため、経年劣化による故障が多いのですが、修理の対応が遅く常に不便な状態です。また、ガス故障の際は、明らかにガス臭さがあり、火をつけるのも時間がかかる状態だったため、現状の危険性を再三訴えましたが対応は悪く、半年以上不便と危険を感じながらの使用となりましたが、何度連絡しても直接応対いただけず、修理会社からの連絡のみといった形で、まったく誠実さが感じられませんでした。また、あまりに危険を感じたため、任意で加入していた24時間対応の保証サービスのサポート内容に含まれていたため連絡したところ、後日賃貸住宅サービスさんより、保証サービスに連絡する前にうちに連絡をするようにいわれ、保証サービスにお金を払って加入している意味が分からない状況でした。入居時から常にどこかしらの不便を強いられているのに、連絡をいただけない不誠実な対応に対する謝罪もなく、契約時の設備が使えていないにも関わらず、契約時の家賃を払わされている状況です。また、連絡がいただけないことに対して、こちらは履歴がすべて残っているため問いただしても、入院していたからであるとか、知らないといった言い訳ばかりで話になりませんまた、連絡がいただけないことに対して、こちらは履歴がすべて残っているため問いただしても、入院していたからであるとか、知らないといった言い訳ばかりで話になりません。賃貸住宅サービスはフランチャイズのような形態のため、本社に相談しても対応いただけず、また担当者が店長のため、上の方に対応いただくこともできずただ泣き寝入りで不誠実な対応と不便な状況に耐えている状態です。不動産業者との関係は、契約時だけでなく入居後も続くので、きちんと誠実な対応をいただける業者選びが重要です。私も以前お世話になっていたところでは、いつも即日対応いただけていたので、対応の違いに驚きを隠せません。次回の家探しでは、絶対こちらを利用しませんし、友人はもちろん、こちらの利用を検討している方皆様に決してお勧めできません。

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