アエラス立川店の口コミ・評判
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更新日：2017/05/01
アエラス立川店の口コミ・評判情報
★☆☆ ( 女性 / 2016年 )
事前にメールで何度かやりとりをしてアポイントを取りました。内見したい物件を自分で何件かピックアップしていてそのいくつかの物件はまだ空いているので内見出来るとの事で当日見せてもらう様にお願いして可能との事でした。他にも条件に合う物件があれば一緒にまとめて内見出来るとの事だったので希望条件を担当の方に伝えておきましたが、いざ当日お店に行ってみるとアポイントは取れていましたが担当者がいなかったのか外出してしまったかで、かなり待たされた上に希望条件が伝わっていませんでした。しかも、空いていると言っていた物件は既に埋まっており、当日対応してくれた方の話ではメールでやりとりしていた段階で契約されていたとの事でメールでやりとりしていた方の確認ミスなのか分かりませんがとてもショックでした。内見する事はできましたが自宅から遠い店舗で時間をかけて行ったのにこんな対応だったのでとても残念でした。
★☆☆ ( 男性 / 2016夏 )
物件やサービスの説明がわかりやすかったところ。駅近でアクセスが良いところ店内が清潔なところこちらの要望を正確に聞いてくれたところ。物件の情報を多数持っているところ。インターネットにも物件を多数掲載していて、信頼できるところ
空いてるにもかかわらず待ち時間が長いこと。借りる条件が二転三転して、信用していいのか不安になったこと。初期費用のカギ交換代や、クリーニング代の説明が不明瞭で、安心して契約することができなかったことなどなど。
★★★ ( 女性 / 2015年 )
入居時期などの相談も希望通りに応じ、契約もスムーズに対応して頂いたこと。契約させて頂いた部屋は、都合で1年未満で解約することになってしまったけど、良い物件を紹介してくれてとても良かったと思っております。
駅前という立地はとても良かったけれど、店舗のビルにはケンタッキーフライドチキンが1階に入っており、ケンタッキーの匂いがエレベーターにこもっていたのが少し気になりました。しかし匂いにつられて帰りにそのケンタッキーに寄って帰りました。
アエラス立川店の基本情報
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（投稿はこちら）アプリで物件の空室照会をし、必要事項の入力を経て店舗に伺いましたが、入店直後に物件や用途を再度聞かれ、予約客の情報収集不足を感じました。店員自身の引越し時のエピソードや仕事の愚痴を話されましたが、特に興味がなく時間の無駄だと思いました。内見時は、物件周辺の情報に疎く、こちらが感想を述べてもニーズを捉えて貰えずコミュニケーション能力の低さを感じました。申込み後、メールでのやり取りをしましたが、こちらから何度かメールをしないと返事が来ず、内見可能期間になっても音信不通になってしまいました。
連絡不足を感じました。
今後、利用したいとは思いません。
店舗に来店後、後日に現地集合ということで内見予約を取りました。ですが予定時間になっても担当者が現れず本部に連絡したらもう少々お待ちくださいとのこと。40分ほど待ちましたが担当の方と連絡がつかなかったので帰りました。
帰宅後、時間を勘違いしていたという連絡が入り再び現場を訪れて内見させてもらいました。もちろんお詫びはありましたがあまり悪びれてもなく気分悪かったです。違う物件も探して連絡しますねと言ってくれましたが連絡が来ることはありませんでした。ちなみに来店した際も同じことを言われましが結局連絡はなく当日も大遅刻といったかたち。はっきり言って最悪でした。
この度、色々な不動産会社探しまして、アエラス立川店にたどり着いたのですが、担当の田中さんが凄い親切で大変助かってます。まだ、部屋は決まって無いのですが、このまま決まれば良いと考えています。
契約はしましたが､対応が良かったとは思えません。
担当の人によるのかもしれないですが､内見前から契約後まで含め､とにかく返事が遅い。
ほとんどあちらからはメールでの連絡なのでこちらもメールで返信や質問しても数日返ってきません。
何度かメールでやり取りしましたが全て数日間､放置されます。
こちらから電話しても確認して連絡しますと言われ､結局またメールがきます。
契約時に必要なものもきちんと説明がなかったため､契約後に足りなかった書類を郵送するはめにもなりました。
その郵送した書類もこちらは早めに送ったのに､書類どうなってますか？というメールがきたので､電話でいついつ送りましたよ？と言うと､確認しますと…
そしてやはりその前日には届いてたみたいでしたが､謝罪もありませんでした。
入居後も困り事があったので電話すると､いま担当者がいないから折り返すと言われ､3日待っても連絡がこないのでまたこちらから連絡しました。
もうその時はこちらもいい加減にしろと思ってたので､その場ですぐに返答してもらいました。そんな何日もかかるような内容じゃないのに…
とにかく待ちぼうけで､疲れました。