アムス・エステートの口コミ・評判
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アムス・エステートの口コミ・評判情報
★★★ ( 女性 / 2014年から2017年の間 )
とても丁寧な対応でした。また、駅から徒歩15分以内、近所にスーパーマーケットがある、2階以上の賃貸物件、バストイレ別など、色々と条件提示をしましたが、ほとんど全部当てはまる物件を見つけてくださいました。住んでからしばらくして、下階の騒音が酷い時にも、連絡をしたらアムスエステートさんで対応してくださいました。住みたい大まかな場所が決まっていたため、こちらの会社を利用しましたが、とても満足しています。敷金礼金だけで、仲介料がなかったこともありがたかったです。
アムス・エステートの基本情報
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丁寧な言葉づかい○ 悪意のある乱暴な言葉づかい×
誹謗中傷や人格批判×
投稿一覧
（投稿はこちら）最悪でした。
外国人です。一年ぐらいこちらの管理物件に住んでましたが、退去時は解約予告金で2ヶ月分の家賃を請求されたほか、クロスの一ヶ所の小さな汚れだけで全部屋のクロスの組み替え料金を請求されました。立会の人の接客態度も悪すぎ。「こっち日本だからさっさと支払え」みたいな感じで言われました。また、確認のために工事費用の領収書をいただきたいと管理会社に言っても工事費用の領収書をくれません。外国人の日本語能力の不足を利用し、高額の工事費用を請求する会社です。外国人の方々はこの会社を気をつけてください。
二度とこの会社の物件を利用しません。外国人だけでなく、日本のみなさんにもこの業者に気をつけてほしい
三年間住み解約しました。この会社の問題は解約時のハウスクリーニングです。タバコま吸わず、キッチンも使わず、週3回くらい泊まるだけでしたがハウスクリーニング代が五万と相場の倍料金でした。業者からのキックバックを受け取ってますね。二度と利用ししません。
対応が良かったのは契約の時だけ。あとはどの方と電話で話しても決して良い対応とは私は思えませんでした。
契約直後から不信感があり、色々ありましたが今住んでいる物件が気に入っているのでまだ住みます。
次回この会社の管理物件なら私は絶対に住みません。
以前そちらにお世話になりました。
とても残念でした。
退会しての、お金が38万円も請求されました。壁紙でかなりとられました。詐欺としか思えない。タバコ吸ってるから黄色いといわれ、吸ってないと言っても信じてもらえず。どちらかというと、築30年くらい前のアパートだったし、入居した時もボロかったです。
今そこのアパートは築12年となってて不思議です。
嘘ばっかり。本当お金返して欲しいくらいくやしかったです。
文句言えないようにサイン書かされて、多分退会の時に来る人は、また別な雇われなひとで、その人にも何割かお金が入るシステムだと思います。
解約した後の対応が３ヶ月もかかり、こちらから確認の電話をするとこちらの話を最後まで聞かず、敬語もなっておらず、とてもがっかりしました。
契約時はとても丁寧で安心できましたが最後にこうなるととても不快な気持ちになりました。
普段こういった会社に意見を言うことはありませんでしたが、あまりにひどいと思い、できれば改善したいただきたいです。
家賃の引き落とし口座の設定完了のお知らせが届き、今月から引き落としになるとのことでしたが、引き落としされませんでした。
引き落とし日当日連絡しても、銀行からの知らせがくるまで時間がかかるため確認後連絡すると言われましたが連絡はありません。
こちらから連絡すると、どうやら家賃請求時の口座名義人名前を間違ってしまったそうです。仕方なく振込手数料こちら負担で振り込みましたが、翌月も同じミスをされ引き落としできず確認に時間かかるの1点張り。銀行からの結果連絡を待ってまた振込手数料こちら負担で振り込みました。
そのさらに翌月にようやく引き落としできましたが、今度はこれまでの延滞金付きで引き落としになっていました。約定日に引き落としできなかったのは、アムスエステートさんの入力ミスなのに最悪です。
責任者と話をし、次回の引き落とし分から延滞金分を控除し返金すると言われましたが、返金されませんでした。
2度と利用しません。
ハウスクリーニングは換気扇対象外のようです。
入居後お湯を沸かすと換気扇から油がポタポタ落ちてきました。
前住人に責はあるものの、結局自己負担にてダスキンさんに清掃依頼しました。
ついでにエアコンもお願いしたところ、ダスキンさんに清掃不足だと指摘されました。
退去時、照明外した後の壁紙の電器焼けについて壁紙交換費用を請求されましたが、そこまで酷い状態ではなかったのですが。
いずれにしても関連会社による清掃なので、グループ会社を含め適当なのだと感じました。
残念以外ありません。
入居時から床ははがれ、水道ぐらぐらで現状報告をしましたがなんの音沙汰もなし。
備え付けのエアコンでしたが
カビだらけでした。
問い合わせてものらりくらりです。
入居間もなく設備の不備で問合せてものらりくらりと「確認します。」だらけで話になりません。
ここまで対応酷い管理会社は初めて経験しました。
あの～
まだお休みですか？
年末年始のお休みが長いですね。
肝心な時に、いつも連絡が取れない管理会社さんですね。
連絡は、高圧的だし最悪。
いつもそうだけど、あまりに無責任！
２０３０年問題で淘汰される、きっと~~
電話対応も何もかも最悪な管理会社
反者？？その内淘汰されると思う
みなさんが仰っているとおり高圧的な態度をとってきます
最低最悪その言葉しか出てきません。入居時もハウスクリーニングが本当に入ったのか？と言う汚さ。それなのに退去時に巨額な金額の請求。電話対応はどのスタッフさんもよい対応とは言えませんでした。不信感も嫌悪感が募るばかりでした。入居から退去までいいと思えた点が一つもありませんでした。
入居者したばかりで
。今、管理会社に連絡しているが掛からない。
ここまで
無責任な管理会社は見たことがない。
災厄。
電話応対が出来ていない。
「担当者は電話中なので折り返し電話させる」と言われたので待っていたがいっこうに連絡がこないので再度電話したら担当者は本日休みとのこと。
馬鹿にされた気がした。
入居時から問題だらけの物件でした。アムスエステートに電話しても全てに誠意が感じられず最低最悪の対応でした。二度と利用したくない管理会社です。
最悪です。まず、社員が日本人のはずなのに日本語がおかしい。敬語というものがわかってないみたい。メールの対応も最悪。もちろん家に問題があって修理をお願いしても１年間対応なし。引っ越すとよりお金取られそうで怖いので住んでますが、今後引っ越す場合は絶対使いません。この会社の物件は絶対やめたほうがいいです、
最悪の管理会社です。
入居までは仲介業者を通していたので対応わかりませんが、入居後の対応は最悪です。
誠意ある対応が出来ないのと、社内で意志疎通が全く図れていません。
ここの管理会社の物件は全くおすすめできません。
最低最悪です。
ここの管理会社は絶対に利用しない方が良いです。
管理会社がトラブルの引き金レベル。皆さんが投稿している内容全て私たちも一度は感じたことあります。
対応が遅すぎるどころかそもそも何もしていないし「確認します」の一点張り。
防犯カメラ等の確認に関しては見てもいないのに有る事無い事言ってくる。
トイレなどの水回りにトラブルが起こった際も数週間も対応遅れ。あり得ません。
今後利用を検討している方はどうかお気をつけください。
担当者によって対応に差があります。
修理の依頼をした時、前は次の日には業者から連絡があるように手配してもらいましたが、今回は3日経っても連絡がありません。メールの返信内容も教育されていないようで、全く進捗状況も分からないので不安になるばかりです。
トイレのスイッチが故障してオフができず、換気扇は点いたまま、電気代を考えて電球を取り外したので、暗いトイレで懐中電灯を使って対応しています。
いつまで待てばいいんでしょうね〜。。。
修理の対応、きちんと進めて頂きました。
業者からの連絡にかかる日数等を事前に連絡いただけると不安にならなくて済んでかも。
担当の方によっては、最初のメールでちゃんと伝えてくれます。
若い人たちだけど、頑張ってやってくれている印象です。
これからもよろしくお願いします。
テレビが映らずに連絡をしたところ、あなたの部屋だけなのであなたが対応しろと言われて放置されました。
こちらからの連絡は放置するのに他の住民が連絡した際から対応したようです。
水漏れが発生してカビが出た際にも対応をお願いしているのに、しばらく連絡不通になりました。全体的に連絡した際のやる気のなさ、電話対応は最低レベルです。電話する度に怒りを覚えるレベルです。
新しく管理会社を選ばれる方は絶対にオススメしません。
高圧的な対応を取られる会社。
利用はすべきではないと思います。
ありえない値段の壁紙請求して来る。これは流石に高いと言ったら、契約書に書いてあると一点張りで「裁判で戦ってもいいんですよ」「過去何度も勝っていますけどね」と脅して来る始末。
消費者センターに相談したら普通の値段になったけど、消費者センターの人が電話した時怒鳴ってきたらしい。脅せば何とかなると思ってる悪質会社
従業員は反社会性力のような人が9割
話し方や対応もまともじゃない会社です。さすが住居者から度々訴えられてるだけある。
最低な対応です。
1時間かけて内見にきたにも関わらず鍵が開かず、内見できないことになりました。
当初は謝罪もせず、後日対応しますの一点張り。
スタッフ同伴なしでの内見のため、現地に確認のためにスタッフを寄越すよう言っても、行けないの一言。
最低の一言に尽きる業者です。
皆さんも利用は避けたほうがいいです。
契約したら最後！
度々住居者からも訴えられている
絶対に契約してはいけない業界でも有名な悪質管理会社です。
非常に良い会社です。
ＡＤいっぱい出るし。
換気扇が壊れて連絡しましたが修理してもらう事ができず、敬語も話すことが出来ない社員が対応されてる様です。反社会的勢力が会社の経営に関わってるいる様ような対応されます。
史上最低な管理会社です。
敬語を話せない社員、ゴミ捨て場の管理も出来ておらず、区役所からたびたび指導が入ってますが無視してるようです。
みなさん書かれている通り、
ひどいです。本当でした。
契約書に書かれていることは
ほぼされておらず、汚く、不備のある部屋に余裕で住まわせます。確認と謝罪はできません。
できるのは
「言い訳」と「逆ギレ」です。
電話対応もゴミです。
なぜか逆ギレしてきますw
管理する気のない、
管理会社です。。
お気をつけください！！！！！
お金を支払ったら後は知らんぷり…連絡が一切つきません…
最悪の管理会社ですね。たまたま年末にトラブルがおきて入居者用緊急サイトや電話を掛けたのですが年明けの対応となり、緊急の意味をなしていないですね。そのサイトも年末年始の案内すらありません。
企業としては当然でしょうが、自社及びオーナー重視で入居者への対応は最悪です。
以前アムスエステート管理のお部屋に住み始めた当初も当初、引っ越し初日に部屋に一般的な重量と思うシーリングライトを付けたら、根本のコネクタが天井から外れてズルズルっとケーブルが伸びて。2部屋あったのでもう片方は大丈夫だろうと思ったらもう一部屋も同じ状態。
新築ではなかったので前の住人はどんな照明を付けて過ごしていたのかわかりませんが、管理会社アムスエステートに電話すると、良く言えばめちゃくちゃフランクな口調(こっちはイライラしましたが)で、「提携している修理業者だと一週間以上かかる」「照明なら急ぐだろうから自分で探してもらってもOK、修理費用の請求はアムスエステートに流して」の旨で「自分で探します」の旨で終話して、業者探して見つけてアムスエステートに電話で「業者見つけたから来てもらって修理してもらう」旨伝えて、「当日困ったら電話ください」とのことだった。
翌日に業者さんに来ていただいて見ていただいて、修理の内容を自分が聞いてもOKもNGも出せない(建物は大家/管理会社の責任範囲)と思ったので、業者さんに了承得つつ、アムスエステートに電話して「修理の件で修理内容に関して業者さんとすり合わせてほしい」とアムスエステートに伝えて、電話を業者さんに変わって会話いただいた結果、
意訳するとアムスエステートは「自分のとこの業者でやるから帰れ」と業者さんに言っていたらしく。
端から聞こえてくる言葉遣いも敬語ですらなかったのも相まって、業者さんもそういう感じのこと言われたってことで終話済みの電話を返され、顔真っ赤で端的にキレてらっしゃって。(私への対応は形式上丁寧に保っていただきました、お呼びしたのに申し訳ない気持ちです。)
ここから来ていただいた業者さんに作業いただく事も出来ないのと、業者さんも帰る準備をされていたので、仕方なく業者さんには謝罪の上お引き取りをお願いして(今となっては、なんで自分が謝ったんだ…？アムスエステートに確認の上呼んだ業者をアムスエステートが「帰れ」って言ったんだけど…？)
結局、そこから確か10日後ぐらいにアムスエステートのグループ企業っぽい業者さんが来て修理いただいて復旧しました。
入居10日間くらいは天井照明無し生活でしたね。
それ以外にも掘れば、原因が意味不明過ぎて忘れましたが「数百円くらい支払金額が足りてませんよ」みたいな通知があって「いや意味わかんないんですけど」って電話したりなんだりでやり取り何度もして、電話する人が変われば情報引き継がれてないっぽくて言う事が変わって、有耶無耶になって、担当変われば「遅延損害金が」みたいな事言い始めてきて。
もうこれ以上コイツらと話しても無駄だな、手切れ金だな、と諦めて謎の数百円を振り込んだり。
管理会社が「アムスエステート」だったら二度と住まないです。