luzの口コミ・評判


luzの口コミ・評判情報


評価

★☆☆ ( 女性 / 2017年ごろ ) 
 

口コミコメント

直接顔を合わせた接客対応はまあまあ良かったと思いますが、メールでのやり取りが最悪でした。深夜23時から26時にメールが送られて来たり、メール内容の中に「!」を入れたりするなど、社会人として如何なものかと言いたくなるような対応を取られました。極め付けは、見積書の金額をゼロ一つ間違えて送付してきたことです。間違いを電話で指摘しましたが、これは正式な書類じゃないから、とすぐに訂正せず、謝罪もありませんでした。 
 

 
 

luzの基本情報

会社名
株式会社luz
店舗住所
〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町1-6-5 横浜西口K&Kビル6階
アクセス
JR東海道線、横浜市営地下鉄ブルーライン 横浜駅 徒歩8分
営業時間
10:00~19:00
定休日
年末年始・G.W・夏季休業
免許番号
神奈川県知事(1)第29607号
URL




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投稿一覧

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  1. 27歳 会社員 より:

    連絡をすると言って、してきたことがない。こちらから連絡をすると、忘れてましたと言われる。コロナの影響で5/6までオーナーが掲載を引き下げてると言われ、5/7に連絡したら、そのやり取りをするよりも前に、すでに物件は売られてことを伝えられた。この物件に望みを掛けて待っていたのに、物件がもうないのであれば、この間にも他の物件を探せた。時間を返して欲しい。騙された感が残り、憤りを感じる。全体的に適当すぎる。信用ができない。

  2. 匿名 より:

    客都合より会社都合を優先会社。この時代に店舗に必ず来ないと内見させないという上から目線。
    本当に時間の無駄でした。
    これからも頑張ってください?

  3. みぃ より:

    賃貸検索サイトから物件の問い合わせをしたらすぐに電話が掛かって来て、内見出来ると言うので店舗に来店予約して行きましたが、10分ほど待たされてから20分くらい掛けて希望物件や現在の住居情報を訊かれ(電話で既に伝えていた内容も全部聞き直されました)。
    物件の具体的な話をする前に、「今日条件に合う物件があったらすぐ契約しますか?それとも一回検討しますか?それによって今日の僕のスケジュールが変わるので教えてください。すぐ契約しないなら紹介しても無駄になるので」と。
    あまりの横柄な質問にびっくりでした。
    紹介して貰ってもいないうちから契約するかしないか決めろ、なんてある意味脅迫では?
    信用出来なすぎたので、紹介して貰うのをやめてすぐに別の不動産屋さんに行きました。
    (そちらはとても対応良く良い物件も紹介してくれたのでその日のうちに契約しました)

  4. 30代女性 より:

    ファーストコンタクトの電話で名前も時間の有無も確認しないまま話しだしたと思ったら、こちらの質問したいことが終わって電話を終わろうとした途端にこちらの態度が降圧的だと言われ、キレ気味に電話を切られました。そもそもクライアントに降圧的という言葉を吐くこと自体営業としてどうかと思いました。

  5. 中居 翔太 より:

    物凄く丁寧な接客で物件の説明がとても分かりやすかったです。クチコミだと不評が多々みられますが 私は物件を紹介して頂いて内見も行きました すごく分かりやすかったです また機会が有りましたらよろしくお願い致します。

  6. 30歳 会社員 より:

    かなり悪かったです。電話しても担当者にはつながらず、折り返しの電話が来たことはありません。内見でも、なぜかオフィスから一緒に移動が会社のルールといわれて行ったら、何時間も先に契約をと言われ、契約しないんだったら行かなくてもいいのでは?と言われたときは耳を疑いました。

  7. こすけ より:

    別居という複雑な状況で急遽住家を見つける必要がありお世話になりました。非常に親身になって対応していただき住家を決めれただけではなく、なんなとく今後の不安も緩和されました。本当にありがとうございました。

  8. 30代男性 より:

    よく会社として成り立っているか甚だ懐疑が残る会社です。

    内見でアポとったのにも関わらず、成約ありきの前向きな回答を遅くとも内見後翌日中まで確約できるなら、内見はさせる。それ以外なら内見をさせない。となんともふざけた対応をされました。 当然、内見せず、今後、仲介業者として利用する事は絶対無いと思います。 今後、ご利用させる方は私みたいなケースも往々にして起こり得るので、ご留意下さい。

  9. とく より:

    気になる物件を内見するために伺ったのに、行ったら前日電話で聞かれたことを延々とまた繰り返し聞かれました。前日と全く同じ質問+物件を決める時期について長々と語られ1時間潰しました。大体の初期費用を聞き、予算が少し足りないことを伝えると「じゃあ内見に行っても意味がない。なぜなら初期費用振り込めないから」みたいなことを(敬語で丁寧に言われたけどストレートに言うとこんな感じ)言われました。私的には実際に物件を見て、それでもそこが良かったら足りない金額は親に借りるなりどうにかしようと思っていたのですが、その旨を伝えると「じゃあ今ご両親に電話できますか?」と目の前で電話することを軽く強要されました。ドン引きしました。こんな不動産屋始めてです。内見するの楽しみしてたので苛立って帰ったらお見送りさえもされませんでした。本当に時間無駄にしました。

  10. りにみち より:

    こちらに合った物件というより、自分たちが紹介したい物件ばかり紹介してくる。お目当て物件の内見を予約してたため、15時に来店すると1時間今日中に決断してくれだの長い説明。物件まず見せてくださいと言ったら、確認しますと言われ、その結果午前中申し込みが入ったと。
    午前中申し込みが入ったなら、15時来店前に教えてくれるべきだし、来店直後でも教えてくれるべき。1時間不必要な説明受けてお目当て物件見れず、時間の無駄でした。他に紹介された物件も予算オーバー、治安が悪いなど全然合いませんでした。

  11. 匿名 より:

    株式会社luzだけは絶対に利用しない方がいい。
    問い合わせの返答が来たことがない。
    引っ越し当日に鍵をもらえず、危うく道路に荷物を下ろされて途方に暮れる所だった。
    (管理会社で引っ越し当日に鍵を受け取るよう聞いていたが、管理会社にその連絡がされておらず誰もいなかった。管理会社の営業時間などもこちらは知らされていなかった。管理会社によると、こちらの入居日も鍵の受け渡しをこの日に希望していたことも何も知らされていなかったそう。)
    マンションに大家さんが住んでいたため開けてもらえたが、もしいない物件だったら、不在だったらと考えると恐怖でしかない。
    その後夜中に営業担当者が来たと思ったら手ぶら、挙句「契約後は宅建士の担当になるので僕のせいじゃない」と言い訳。
    担当が変更になることもこちらは聞いていないので、営業担当に問い合わせ等していたが、自分の手から離れたはずと無視されていたということだろうか…
    契約時に対応された宅建士もその場で問い合わせたことに関して「担当の営業から返答させます」と言い、その返答は催促するまで来ない、他にも電話で問い合わせて「営業担当者が不在なので折り返します」と言われても折り返しがかかってきたことがない。
    ずっと不安なまま契約を進めてしまったが引っ越し当日にこの仕打ちだったため、仲介手数料を返して欲しいくらい。なんの仲介もしてくれなかったので(笑)
    これから部屋探しをする方には絶対にお勧めしません。

  12. 五島 より:

    最悪です。
    物件を探しておくのでぜひいらしてくださいと言われ、事前に条件を送るも、たったの数件…。来店時にもう一度条件を聞かれ、同じことを書かされます。早速紹介してもらえるのかと思えば、謎の前置き1時間30…ようやく見させてもらった物件は、こちらの希望に沿わない。
    その後、適宜紹介されるものの、なぜかこちらの求める場所とは若干違う。。これは安いですけどどうですか?決められますか?と図面だけ見せられて、図面だけではなんとも…とお答えすると、それじゃあ決められませんね。いくら今日見せたって同じです。と言われる始末。
    こちらが最初に問い合わせをした物件は、こちらで伺った際にキッパリと申し込みできません!と断られたものの、別の不動産へ問い合わせると申し込み可能とのことでその点も不信感。
    今日決められますか?決められませんか?と必要以上に迫られます。
    体育会系色の強い不動産会社です。それが好きな方には良いでしょう

  13. 匿名 より:

    まだ図面しか見ていない段階なのに、うちで契約する意向がないなら内見に連れていかない、という顧客のことを微塵も考慮しない強い態度をとられました。他社に行かれないよう囲い込みたい気持ちは理解しますが、一方でこちらにも契約の自由があります。
    いみじくも私の担当だった方は「出せる情報は他の業者でも同じだ、だからうちで決めろ」という旨の発言をしていましたが、他の業者でも同じ情報が得られるのであればそれこそこの業者である必要はありません。


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