luzの口コミ・評判
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luzの口コミ・評判情報
★☆☆ ( 女性 / 2017年ごろ )
直接顔を合わせた接客対応はまあまあ良かったと思いますが、メールでのやり取りが最悪でした。深夜23時から26時にメールが送られて来たり、メール内容の中に「！」を入れたりするなど、社会人として如何なものかと言いたくなるような対応を取られました。極め付けは、見積書の金額をゼロ一つ間違えて送付してきたことです。間違いを電話で指摘しましたが、これは正式な書類じゃないから、とすぐに訂正せず、謝罪もありませんでした。
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丁寧な言葉づかい○ 悪意のある乱暴な言葉づかい×
誹謗中傷や人格批判×
投稿一覧
（投稿はこちら）連絡をすると言って、してきたことがない。こちらから連絡をすると、忘れてましたと言われる。コロナの影響で5/6までオーナーが掲載を引き下げてると言われ、5/7に連絡したら、そのやり取りをするよりも前に、すでに物件は売られてことを伝えられた。この物件に望みを掛けて待っていたのに、物件がもうないのであれば、この間にも他の物件を探せた。時間を返して欲しい。騙された感が残り、憤りを感じる。全体的に適当すぎる。信用ができない。
客都合より会社都合を優先会社。この時代に店舗に必ず来ないと内見させないという上から目線。
本当に時間の無駄でした。
これからも頑張ってください？
賃貸検索サイトから物件の問い合わせをしたらすぐに電話が掛かって来て、内見出来ると言うので店舗に来店予約して行きましたが、10分ほど待たされてから20分くらい掛けて希望物件や現在の住居情報を訊かれ(電話で既に伝えていた内容も全部聞き直されました)。
物件の具体的な話をする前に、「今日条件に合う物件があったらすぐ契約しますか？それとも一回検討しますか？それによって今日の僕のスケジュールが変わるので教えてください。すぐ契約しないなら紹介しても無駄になるので」と。
あまりの横柄な質問にびっくりでした。
紹介して貰ってもいないうちから契約するかしないか決めろ、なんてある意味脅迫では？
信用出来なすぎたので、紹介して貰うのをやめてすぐに別の不動産屋さんに行きました。
(そちらはとても対応良く良い物件も紹介してくれたのでその日のうちに契約しました)
ファーストコンタクトの電話で名前も時間の有無も確認しないまま話しだしたと思ったら、こちらの質問したいことが終わって電話を終わろうとした途端にこちらの態度が降圧的だと言われ、キレ気味に電話を切られました。そもそもクライアントに降圧的という言葉を吐くこと自体営業としてどうかと思いました。
物凄く丁寧な接客で物件の説明がとても分かりやすかったです。クチコミだと不評が多々みられますが 私は物件を紹介して頂いて内見も行きました すごく分かりやすかったです また機会が有りましたらよろしくお願い致します。
かなり悪かったです。電話しても担当者にはつながらず、折り返しの電話が来たことはありません。内見でも、なぜかオフィスから一緒に移動が会社のルールといわれて行ったら、何時間も先に契約をと言われ、契約しないんだったら行かなくてもいいのでは？と言われたときは耳を疑いました。
別居という複雑な状況で急遽住家を見つける必要がありお世話になりました。非常に親身になって対応していただき住家を決めれただけではなく、なんなとく今後の不安も緩和されました。本当にありがとうございました。
よく会社として成り立っているか甚だ懐疑が残る会社です。
内見でアポとったのにも関わらず、成約ありきの前向きな回答を遅くとも内見後翌日中まで確約できるなら、内見はさせる。それ以外なら内見をさせない。となんともふざけた対応をされました。 当然、内見せず、今後、仲介業者として利用する事は絶対無いと思います。 今後、ご利用させる方は私みたいなケースも往々にして起こり得るので、ご留意下さい。
気になる物件を内見するために伺ったのに、行ったら前日電話で聞かれたことを延々とまた繰り返し聞かれました。前日と全く同じ質問＋物件を決める時期について長々と語られ1時間潰しました。大体の初期費用を聞き、予算が少し足りないことを伝えると「じゃあ内見に行っても意味がない。なぜなら初期費用振り込めないから」みたいなことを（敬語で丁寧に言われたけどストレートに言うとこんな感じ）言われました。私的には実際に物件を見て、それでもそこが良かったら足りない金額は親に借りるなりどうにかしようと思っていたのですが、その旨を伝えると「じゃあ今ご両親に電話できますか？」と目の前で電話することを軽く強要されました。ドン引きしました。こんな不動産屋始めてです。内見するの楽しみしてたので苛立って帰ったらお見送りさえもされませんでした。本当に時間無駄にしました。
こちらに合った物件というより、自分たちが紹介したい物件ばかり紹介してくる。お目当て物件の内見を予約してたため、15時に来店すると１時間今日中に決断してくれだの長い説明。物件まず見せてくださいと言ったら、確認しますと言われ、その結果午前中申し込みが入ったと。
午前中申し込みが入ったなら、15時来店前に教えてくれるべきだし、来店直後でも教えてくれるべき。１時間不必要な説明受けてお目当て物件見れず、時間の無駄でした。他に紹介された物件も予算オーバー、治安が悪いなど全然合いませんでした。
株式会社luzだけは絶対に利用しない方がいい。
問い合わせの返答が来たことがない。
引っ越し当日に鍵をもらえず、危うく道路に荷物を下ろされて途方に暮れる所だった。
(管理会社で引っ越し当日に鍵を受け取るよう聞いていたが、管理会社にその連絡がされておらず誰もいなかった。管理会社の営業時間などもこちらは知らされていなかった。管理会社によると、こちらの入居日も鍵の受け渡しをこの日に希望していたことも何も知らされていなかったそう。)
マンションに大家さんが住んでいたため開けてもらえたが、もしいない物件だったら、不在だったらと考えると恐怖でしかない。
その後夜中に営業担当者が来たと思ったら手ぶら、挙句「契約後は宅建士の担当になるので僕のせいじゃない」と言い訳。
担当が変更になることもこちらは聞いていないので、営業担当に問い合わせ等していたが、自分の手から離れたはずと無視されていたということだろうか…
契約時に対応された宅建士もその場で問い合わせたことに関して「担当の営業から返答させます」と言い、その返答は催促するまで来ない、他にも電話で問い合わせて「営業担当者が不在なので折り返します」と言われても折り返しがかかってきたことがない。
ずっと不安なまま契約を進めてしまったが引っ越し当日にこの仕打ちだったため、仲介手数料を返して欲しいくらい。なんの仲介もしてくれなかったので（笑）
これから部屋探しをする方には絶対にお勧めしません。
最悪です。
物件を探しておくのでぜひいらしてくださいと言われ、事前に条件を送るも、たったの数件…。来店時にもう一度条件を聞かれ、同じことを書かされます。早速紹介してもらえるのかと思えば、謎の前置き1時間30…ようやく見させてもらった物件は、こちらの希望に沿わない。
その後、適宜紹介されるものの、なぜかこちらの求める場所とは若干違う。。これは安いですけどどうですか？決められますか？と図面だけ見せられて、図面だけではなんとも…とお答えすると、それじゃあ決められませんね。いくら今日見せたって同じです。と言われる始末。
こちらが最初に問い合わせをした物件は、こちらで伺った際にキッパリと申し込みできません！と断られたものの、別の不動産へ問い合わせると申し込み可能とのことでその点も不信感。
今日決められますか？決められませんか？と必要以上に迫られます。
体育会系色の強い不動産会社です。それが好きな方には良いでしょう
まだ図面しか見ていない段階なのに、うちで契約する意向がないなら内見に連れていかない、という顧客のことを微塵も考慮しない強い態度をとられました。他社に行かれないよう囲い込みたい気持ちは理解しますが、一方でこちらにも契約の自由があります。
いみじくも私の担当だった方は「出せる情報は他の業者でも同じだ、だからうちで決めろ」という旨の発言をしていましたが、他の業者でも同じ情報が得られるのであればそれこそこの業者である必要はありません。
ペット可の物件をさがしていたのですが、ペット不可の物件に住む手もありますと提案されました。もちろんluzでは責任を取れませんとの言葉も添えて。契約、契約という気持ちが先行して、全くこちらの気持ちを考えていません。契約さえ取れてしまえば客の後々の生活なんて、何が起ころうと関係ないんだろうな…と感じてしまいがっかりしました。
他の不動産会社では、内見前でもペットの交渉をしてくれます。ここは、契約するならしますけど、しますか？と問われます。
探しに伺った時は良い印象だったが申し込みをしてから態度が急変。約束していた内見もさせてもらえず「自分達で行ってください(直訳)」とのこと。担当だけやばめなのかと思っていたら店長も同じような対応。申し込みさせたらこっちのもの、という感じ。おすすめはできません。
若い担当さんに当たりました。伺った日は平日で夏の、いわゆる閑散期で店内は私以外客はいませんでしたが物件探しの合間合間に謎の待ち時間が何度もありました。申し込みをしてから手のひらを返したように連絡が来なくなり毎日不安でした。元同業者の自分から見ても他のお店でお願いすればよかったと後悔するほどでした。
契約時にネットでの礼金の金額と提示された金額が異なっていたため、指摘したら担当者に憤慨され、契約しなくて良いと言われました。
今までで最低の業者でした。
契約される方は気をつけてください。
最悪でした
何回も同じ事を聞かれました
しかも同じ事聞かれた内容は事前に電話で聞かれました
引き継ぎ何にも出来てないです。
内見行きたかったのに同じような話を1時間半されました
2度と行きません
でもここが最悪だったおかげで次の不動産屋さんでより良い家があって契約出来ました
２件の内見の約束していたから伺ったのにもかかわらず「今日は清掃中だからできない」等々の理由を並べて断られ、他の物件を紹介しようとしてきた。元から内見させるかなんてなかった様に感じた。伺って後悔した。全体的に不誠実だと感じた。
他の方のコメントにもある様に先ずは店舗に来させようとする。本当に行かなければよかったと思ってます。
おススメしません。
物件サイトの「詳しく教えて欲しい」の質問フォームから問合せしたところ「すぐに来店するように」との、定型文の解答があったが、コロナ禍で来店は難しい、まずは物件の詳細を教えて欲しい旨返信したが無視。
10日以上も解答がない。
来店しない客は、客とみなさないようです。
おススメしません。
物件紹介サイトの「詳しく教えて欲しい」の質問フォームから問合せしたところ「すぐに来店するように」との、定型文の解答があったが、コロナ禍で来店は難しい、まずは物件の詳細を教えて欲しい旨返信したが無視。
10日以上も解答がない。
来店しない客は、客とみなさないようです。
内見の手配もきちんと出来ない素人以下の会社でした。おとり広告はもちろん、社会人としての基礎すらできない酷い会社です。
これから行かれる方は口コミをきちんと読んでから言った方がいいと思います。
私は二度と利用しません。
連絡はこちらから催促しないと来ないし、見積書を下さいと言っても結局決まるまではもらえませんでした。途中からは対応すら他人に任せて最後の挨拶もなしです。繁忙期なのはわかりますが、催促しないと来ないのはおかしいと思います。おかしいと思ったら担当変えるか会社ごと変えたほうがいいと思います。
とても残念な対応でした。
結論から言うと、こちらの占有物件でない限り、他の不動産屋さんを選ぶことを心からお勧めします。
それとすぐ決める方ならいいのかな。
私は、メールで内見を希望してから伺いました。
1.約束時間から20分以上待ち。
2.メールで希望を投げていたので、物件をいくつか探しておきますと言いながら、結局紹介してくれたのは、+１件だけでした。
3.内見希望の物件は、今日は決断するつもりがあるかを聞かれました。
今日はないと伝えると、ダラダラと理由を説明した後、「お互いの時間が無駄になってしまう」と言われました。
こちらは内見を希望しているのに、質問を投げてお客さんをふるいにかけている印象を受けました。
今日決めない人は、対応する意味がない？といった感じ（ほかの口コミを見て知りましたが、そういう会社なのでしょうね）。
こちらの時間が無駄になるのかどうかは、こちらの判断であり、向こうから言われるとイラっとしてしまいました（しかも随分ストレートな言葉で）。
「時間の無駄」と言った後は、こちらが引き下がるのを待っている感じでした。
4.ふるいにかけるのであれば、そもそも最初からこちらの年収まで聞く必要があるのでしょうか。
営業ならもう少し対応の仕方を考えた方がいいと思うのは、私が長く生きてるからなのか…
いくつか不動産屋さんに行きましたが、最悪の対応でした。
長文失礼しました。
スーモやat homeなどを通じて空き情報の問い合わせをすると、とりあえず来てください！！との連絡がくる。しかし、行ったところで物件を調べてくれるわけでもなく、謎のコンサル。
今日決められないなら内見させません！の会社のようで、結局謎コンサルを2時間聞いただけ。
勘弁してください
恫喝、詐欺も甚だしい最悪の対応でした。
内見をしたいと希望しているにも関わらず、内見は契約をしてからでは無いと出来ない。契約後はキャンセルできないと有り得ない対応をされ、2時間を無駄にしました。2度と行きません。その後他の不動産に行くと、いくつも物件を紹介して下さり、即日内見をさせて下さいました。そちらで契約出来たのでよかったです。
難しい条件でしたが、探していただき納得のいく物件でした。
一部入金を済ませ、承認を受けた際に条件をひっくり返されましたのでキャンセルさせていただきました。
契約や一部入金に関しては本日中や、明日までなど言われその通りにしましたが、キャンセルしても一部入金分の返金はすぐにはされず、電話をかけても折り返しはこず、メールの返信も遅い状況に憤りを感じております。
そちらの会社が顧客に明日までの対応を要求しているのであればら同じ対応をするのが当たり前ではありませんか？納得がいきません。
この会社は口コミ通りでとても不快だった。内見は無意味だと言われ続け、部屋を探す理由をしつこく聞かれた。
部屋の条件は余りこだわりがないと伝えると、こだわりがないのに内見に行く理由が分からない等、挙句どうしてこんな時期に部屋を探し出したんだ、もっと早く探せたはずだ等、こちらの事情を説明すればする程、失礼ながらこんなじゃ審査が通らないなどと、不快になる事を言われ続けた。
こんな会社があるのかと、社会勉強になったと思うしか気持ちのやりようがない程、不快な接客だった。
2度と行くことは無い。
事前に内見の予約をし、当日は希望物件+それに近い条件を複数件見て回ることができました。内見できない物件に関しては似たような間取りを見せて頂き、イメージしやすいよう配慮して頂きました。
まだ契約には至っていませんが、これまで積極的に対応して頂き順調に話が進められたことに感謝致します。
担当して頂いた営業の公文様、ありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します。
担当の安川さんにはとても気に入る物件を探して頂きました。また機会があれば宜しくお願いします。
suumo経由で遠方からの来店でしたが、内見をお断りされました。他店で契約する可能性があるなら来店しないことをおすすめします。
内見には条件があるそうです。下記については事前連絡が一切ありません。当日に言われます。
・自身が納得すれば即日で契約が可能な状態であること。
・他で契約しないことを了承すること。
・物件の欠点が予め把握している状態で、その理由で契約を断る可能性がある場合には内見を実施できない。→例えば騒音が気になる時、騒音を理由に契約を断ることができないことを了承する必要がある。
また、内見不可の物件や申し込み済みの物件を、それを明かさず進めることがあります。他店ですぐ確認したところ内見不可とのことでした。
営業マンの特徴としては、上記条件の説明ばかりでこちら側の条件は一切受け入れてくれません。